“始于不足見(jiàn)，終于不可及”

一(yī)開(kāi)場，國(guó)内知名高(gāo)級職業(yè)經理人、著名管理實戰專家、華商智業(yè)董事(shì)長(cháng)劉春華就(jiù)抛出了西(xī)漢劉向的一(yī)首詩句。

國(guó)内知名高(gāo)級職業(yè)經理人、著名管理實戰專家、華商智業(yè)董事(shì)長(cháng)劉春華在青島大學為(wèi)中國(guó)郵政儲蓄銀(yín)行河南(nán)省分行40餘名副行長(cháng)進行專題授課。

課程的主題是：《零售銀(yín)行轉型與業(yè)務創新發展》；

授課時間：2017年(nián)9月(yuè)8日。

課程開(kāi)始，劉春華老師(shī)提出零售銀(yín)行三個(gè)購買：重複購買、相(xiàng)關購買、推薦購買！根據不同的行業(yè)性質、不同的經營策略，服務可以是純粹意義的服務，也可以是傳統服務業(yè)的延伸和發展，無論是産品服務營銷，還(hái)是顧客服務營銷，服務營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通(tōng)過取得顧客的滿意和忠誠來促進相(xiàng)互有利的交換，最終實現營銷績效的改進和企業(yè)的長(cháng)期成長(cháng)。劉春華老師(shī)的觀點引起了在場學員(yuán)的強烈共鳴，現場時而響起陣陣掌聲。

劉春華老師(shī)提出：河南(nán)郵政儲蓄銀(yín)行不應該再是傳統的“坐商”，而是從(cóng)“坐商”轉變為(wèi)“行商”，要緊跟時代發展的步伐，改變傳統的觀念。

随著(zhe)課程的深入劉春華老師(shī)就(jiù)強調企業(yè)一(yī)定要有自(zì)己的特色，比如：想到(dào)德芙，你就(jiù)會(huì)想到(dào)“德芙縱享絲滑”，想到(dào)農夫山泉，你就(jiù)會(huì)想到(dào)：“農夫山泉有點甜”，“我們不生(shēng)産水(shuǐ)，我們是大自(zì)然的搬用工(gōng)”、想到(dào)OPPO就(jiù)會(huì)想到(dào)“充電(diàn)5分鍾，通(tōng)話兩小(xiǎo)時”。那麽問題來了，想到(dào)河南(nán)郵政儲蓄，我們會(huì)想到(dào)什麽呢(ne)？劉春華老師(shī)針對這個(gè)問題，展開(kāi)了一(yī)系列的授課。

授課期間，學員(yuán)和劉春華老師(shī)積極互動，并積極回答劉春華老師(shī)提出的問題，得到(dào)了劉春華老師(shī)的高(gāo)度贊賞。同時劉春華老師(shī)幽默風趣的上(shàng)課方式引爆了課堂氛圍，現場熱情高(gāo)漲，掌聲連連。

一(yī)首對河南(nán)郵政儲蓄祝福的藏頭詩将課程引向了尾聲：

河邊旭日映東窗(chuāng)，

南(nán)歸淩燕已歸堂。

郵差再送捷報(bào)時，

儲下(xià)真善現吉祥。

課程到(dào)了最後，河南(nán)郵政儲蓄學習班的班長(cháng)上(shàng)台講述了本次課程的收獲：通(tōng)過劉春華老師(shī)案例的分享，學有所獲，受益良多(duō)。劉春華老師(shī)也祝福河南(nán)郵政儲蓄再展宏圖，獨占鳌頭。