【課程大綱】
第一(yī)單元：培訓和開(kāi)發―管理者的育人之道
1、員(yuán)工(gōng)培訓
（1）案例：訓練才能(néng)有素
（2）探讨：培訓的需求從(cóng)何而來
（3）培訓的依據是什麽
（4）從(cóng)冰山模型說起
（5）案例研讨：一(yī)個(gè)失敗的項目
2、組織學習體系
（1）主管在培訓中的作用與職責
（2）員(yuán)工(gōng)發展的輔助體系
（3）培訓相(xiàng)關工(gōng)作重要性的調查
3、員(yuán)工(gōng)輔導
（1）案例：誰是上(shàng)級？
（2）測試：領導者自(zì)我行為(wèi)分析
（3）員(yuán)工(gōng)發展的四個(gè)階段
（4）階段需要與對應的領導模式
（5）情境領導總結

第二單元：績效管理和激勵－管理者的用人之道
1、績效管理和員(yuán)工(gōng)發展規劃
2、績效管理的流程
（1）HR與直線經理的角色分工(gōng)
（2）績效目标的制定
（3）績效評估中常見(jiàn)的問題
（4）績效面談的步驟
3、員(yuán)工(gōng)激勵
（1）激勵的九個(gè)了解和九個(gè)“有數”
（2）管理者認為(wèi)下(xià)屬最需要的行為(wèi)
（3）下(xià)屬實際上(shàng)最需要的管理行為(wèi)
（4）激勵的四個(gè)原則
（5）激勵的五個(gè)策略
（6）負激勵：指責與指正
（7）批評的原則
（8）案例：個(gè)性化的激勵

第三單元：人員(yuán)保留與退出機(jī)制
1、人員(yuán)保留：員(yuán)工(gōng)離職的前期征兆
2、留人三要素
3、人員(yuán)挽留流程
4、案例：一(yī)名業(yè)務骨幹的成功挽留
5、退出機(jī)制
6、案例：心中永遠(yuǎn)的痛
7、離職面談中的細節管理
8、案例：辭退面談十步法