“各位隊友(yǒu)，大家好。今天是咱們每月(yuè)一(yī)期的培訓會(huì)，在開(kāi)始之前作為(wèi)隊長(cháng)，我有幾件(jiàn)事(shì)需要強調一(yī)下(xià)，首先作為(wèi)大通(tōng)出行專車司機(jī)，我們的競争力便是為(wèi)乘客提供細緻周到(dào)的出行服務，所以希望大家能(néng)夠重視此次培訓，另外公司這邊也會(huì)對咱們隊進行考核，隻要咱們在工(gōng)作中做到(dào)服務好每一(yī)位乘客，公司就(jiù)會(huì)給予咱們豐厚的獎勵……”

這是大通(tōng)出行每月(yuè)一(yī)期的專車小(xiǎo)隊培訓會(huì)，作為(wèi)此次會(huì)議上(shàng)發言人—大通(tōng)出行專車司機(jī)蔡木(mù)童隊長(cháng)，每次都會(huì)跟他的隊員(yuán)們強調相(xiàng)同的内容—努力提高(gāo)服務品質，華商智業(yè)自(zì)媒體本次也十分榮幸的邀請蔡隊長(cháng)作為(wèi)采訪嘉賓。以下(xià)為(wèi)詳細采訪内容：

“您好，蔡隊長(cháng)，感謝您接受本次采訪。”

“您好，謝謝。”蔡隊長(cháng)坦誠而質樸的笑(xiào)容讓本次談話有了一(yī)個(gè)愉快的開(kāi)始

“蔡隊長(cháng)，剛才我看(kàn)您在開(kāi)會(huì)，這樣的培訓會(huì)在大通(tōng)這邊是定期開(kāi)的麽？”

“是的，這是我們每月(yuè)定期的會(huì)議，公司一(yī)直非常注重專車司機(jī)的服務品質，所以除了每月(yuè)定期的培訓會(huì)議之外，我們小(xiǎo)隊也還(hái)會(huì)不定時的開(kāi)内部溝通(tōng)會(huì)。”蔡隊長(cháng)微笑(xiào)著(zhe)答道。

“蔡隊長(cháng)，您做專車這麽久，有沒有讓您遇到(dào)比較難忘的事(shì)情呢(ne)？”

“我們因為(wèi)接觸的人來自(zì)各行各業(yè)，所以也會(huì)遇到(dào)各種突發事(shì)件(jiàn)”

“您能(néng)舉個(gè)例子麽？”

“我說一(yī)個(gè)近期發生(shēng)的事(shì)情吧(ba)。”蔡隊長(cháng)回憶著(zhe)說道，“那天下(xià)著(zhe)很大的雨，我接到(dào)一(yī)名乘客從(cóng)酒店到(dào)飛(fēi)機(jī)場，車行駛了10分鍾，乘客突然發現鑰匙落在酒店了，我們隻能(néng)趕回酒店，因為(wèi)酒店離停車地點有些距離，所以我打著(zhe)傘把乘客送回到(dào)酒店，雨下(xià)的很大，最後我的鞋子和褲子都濕透了，好在客戶找到(dào)了鑰匙并且及時趕到(dào)機(jī)場，後來這位乘客向滴滴總部打電(diàn)話表揚了我，我被評上(shàng)了優秀專車司機(jī)”蔡隊長(cháng)說道此刻時，臉上(shàng)露出了自(zì)豪的表情。

“您這樣的服務精神是怎樣練成呢(ne)？”

“其實是兩方面，一(yī)方面是大通(tōng)公司一(yī)直都對司機(jī)們強調品質服務的重要性，并且定期給予我們專業(yè)的培訓，另一(yī)方面是我既然成為(wèi)了大通(tōng)出行的專車司機(jī)，我就(jiù)有責任為(wèi)乘客提供優質的出行服務”蔡隊長(cháng)思索了一(yī)下(xià)後認真的說道。“其實我們大通(tōng)的司機(jī)都能(néng)做到(dào)這樣的優質服務，我隻是其中一(yī)員(yuán)而已”

“蔡隊長(cháng)，像這類突發事(shì)件(jiàn)您是經常遇到(dào)吧(ba)。”

“這麽說吧(ba)，我目前一(yī)共撿過7部手機(jī)，男士2個(gè)皮包，一(yī)個(gè)女士太陽鏡，但是我都親自(zì)送到(dào)乘客手上(shàng)了。”蔡隊長(cháng)認真的說到(dào)。

“您是怎麽保證找到(dào)乘客的呢(ne)？”

“我每次送完乘客後，都會(huì)整理一(yī)下(xià)車内衛生(shēng)，所以發現物(wù)品後，就(jiù)可以及時找到(dào)乘客。如果找不到(dào)乘客，我會(huì)給平台打電(diàn)話，讓他們幫我聯系乘客。”蔡隊長(cháng)笑(xiào)著(zhe)說道

“那蔡隊長(cháng)，您覺得您做了這麽多(duō)好人好事(shì)，您有什麽收獲呢(ne)？”

“我覺得專車司機(jī)這份職業(yè)改變了我的生(shēng)活，因為(wèi)這份職業(yè)我學會(huì)如何尊重他人、服務他人，這樣也得到(dào)相(xiàng)應的尊重和認可，這種成就(jiù)感是我以前沒有感受到(dào)的。也很感謝大通(tōng)出行，加入到(dào)這裡(lǐ)，認識了很多(duō)朋友(yǒu)，自(zì)身也獲得了成長(cháng)。”蔡隊長(cháng)微笑(xiào)著(zhe)說，眼眶似乎也有些濕潤。

通(tōng)過采訪大通(tōng)出行的專車隊長(cháng)蔡木(mù)童師(shī)傅經曆，讓我們了解到(dào)做好一(yī)名專車司機(jī)并不是踩好油門(mén)，握好方向盤即可。其實，沒那麽簡單。他們雖然普通(tōng)卻不平凡，以專業(yè)的品質服務為(wèi)城(chéng)市(shì)出行盡一(yī)份責。他們是時代的縮影，亦是社會(huì)的構建者。感謝這些平凡世界的平凡英雄，在此緻敬！

大通(tōng)出行電(diàn)話：0532—85651616