華商獨家頭條之劉春華：我平生(shēng)最恨這類人
時間：2016-12-01 來源：
華商智業(yè) 作者：華商智業(yè) 點擊：624次
請君莫怪，本篇文章我不是針對某個(gè)所謂的私敵，而一(yī)定是大家的公敵——這種讓我最恨的人估計大家也不喜歡——就(jiù)是工(gōng)作上(shàng)從(cóng)來不進行階段性報(bào)告或者說是工(gōng)作不“閉環”的人。
給大家舉個(gè)例子：交代給小(xiǎo)汪一(yī)件(jiàn)事(shì)情，要求他把一(yī)份材料送給某個(gè)部門(mén)的領導。這件(jiàn)事(shì)情交代之後，就(jiù)再也沒有回複。實在忍無可忍，找他來問：材料送過去了嗎(ma)？他說送到(dào)了；追問他怎麽送的，他說我要他找的那個(gè)領導不在，他就(jiù)委托辦公室的人轉交了。
諸如此類的現象還(hái)有：交代的事(shì)情沒有閉環之後，問他為(wèi)何不報(bào)告進展，他理由是：正在進行中；有個(gè)事(shì)情絆住了，正在解決；找的人沒有在，所以等待他來了再給他；事(shì)情已經完成了，覺得是小(xiǎo)事(shì)沒有必要回複，領導的時間這麽寶貴……等等類似的搪塞理由。
作為(wèi)企業(yè)的高(gāo)級領導，此事(shì)我不知道你是怎麽看(kàn)待的，我是十分讨厭(yàn)甚至痛恨這樣的職業(yè)弊病——請注意我用了“弊病”來形容這樣的惡習。
在管理學中，這種做完别人交代的事(shì)情之後的主動回複叫做“閉環”或者是“反饋”，用英語來說就(jiù)是“Feedback”，是工(gōng)作中非常重要的一(yī)環，隻可惜很多(duō)職場人在工(gōng)作中對這樣的閉環工(gōng)作不重視，影響了自(zì)己的職業(yè)素養的提升，實為(wèi)憾事(shì)。
今年(nián)，平均來說，我每周授課至少三天，每天面對的成功企業(yè)家林林總總，大家都有共識：職場中大家都特别喜歡那種主動報(bào)告，主動閉環，主動溝通(tōng)的管理幹部。而幾乎所有的成功的企業(yè)家，他們本身就(jiù)是工(gōng)作主動回複的典型代表。
如果說我的職場發展還(hái)算(suàn)順利的話，我覺得我的一(yī)個(gè)優勢是：曾經非常好的利用好了“閉環”這個(gè)工(gōng)作中的重要環節。
我的具體做法和遵循的原則就(jiù)是：
1、領導再小(xiǎo)的事(shì)也是天大的事(shì)，舉輕若重（如果你是高(gāo)層，這個(gè)詞改為(wèi)：舉重若輕）；
2、趕在領導詢問之前主動報(bào)告，永遠(yuǎn)走在領導的前面；
3、再小(xiǎo)的事(shì)情也要報(bào)告，報(bào)告要簡潔，重點說結果或者是方法；
4、如果你面對的是女性領導，主動報(bào)告和回複應該成為(wèi)常态；
5、即便領導很忙，你也要報(bào)告進展，并詢問下(xià)一(yī)步的措施；
6、領導聽到(dào)階段報(bào)告後不耐煩也不要以為(wèi)此事(shì)是瑣事(shì)，而是他當時心情不好，他内心還(hái)是給你點贊的；
7、切忌：工(gōng)作一(yī)定不能(néng)等任務全部完成了再回複，階段性的進展也要及時報(bào)告，甚至于權重高(gāo)于最後的結果報(bào)告，因為(wèi)及時反饋能(néng)為(wèi)你的上(shàng)級領導制定正确的過程控制策略提供參考；
8、當領導詢問你某事(shì)的進展情況時，你要理解為(wèi)領導對此事(shì)的重視程度升級，并開(kāi)始對你不及時報(bào)告階段性進展不滿了；
9、工(gōng)作回複中不要混淆和模糊“強調理由”和“階段報(bào)告”的界限——例如：有人認為(wèi)工(gōng)作的及時回複要看(kàn)領導的好惡，有的領導就(jiù)不喜歡回複。他的理由是：原來領導讓他去找另一(yī)個(gè)部門(mén)的領導，他回複說要找的人不在，被領導訓斥“不要回複，找見(jiàn)再說”。找人沒找到(dào)，這算(suàn)回複嗎(ma)？這算(suàn)是強調理由！正确的做法是及時找到(dào)人之後及時回複——或者最起碼你有了替代的方案，人沒找到(dào)但是找到(dào)了電(diàn)話，并且和他電(diàn)話說明領導要找他了。
以上(shàng)，我建議初入職場的小(xiǎo)白(bái)和那些已經在職場混迹了多(duō)年(nián)的老手們都照(zhào)照(zhào)鏡子，有則改之，無則加勉。
還(hái)有，如果你是創業(yè)者，你缺乏及時閉環的習慣和主動複命的精神，我奉勸你還(hái)是暫停創業(yè)，因為(wèi)你公司的管理一(yī)定會(huì)患上(shàng)“帕金森綜合症”——你會(huì)被各種拖延拖累而死。
大家不要以為(wèi)這些應該是職場小(xiǎo)白(bái)們才具備的素養，高(gāo)層管理和中層管理應該同樣具備這樣的素養。我做公司總裁的時候，我也喜歡那些工(gōng)作積極并且有複命精神（我的授課專題，可以濃縮為(wèi)336621法則，以後給大家詳細報(bào)告）的高(gāo)級總監們，而且事(shì)實證明這類總監都是未來高(gāo)級總裁的候選人——而那些沒有及時工(gōng)作回複的總監，我認為(wèi)他在職場上(shàng)已經處于“中等收入陷阱”，離被邊緣化的日子不遠(yuǎn)了。
職場有個(gè)諺語：大事(shì)看(kàn)能(néng)力，小(xiǎo)事(shì)看(kàn)品格。抓大放(fàng)小(xiǎo)的思維固然不可小(xiǎo)觑，但是“大處著(zhe)眼，小(xiǎo)處著(zhe)手”做法更為(wèi)重要。我們試想，如果交代你的事(shì)情都能(néng)做到(dào)：件(jiàn)件(jiàn)都有著(zhe)落，事(shì)事(shì)有回音(yīn)，你的領導一(yī)定會(huì)在心裡(lǐ)給你兩個(gè)大寫的字：靠譜。
一(yī)個(gè)靠譜的高(gāo)級職業(yè)經理人即便現在不賺錢(qián)，但因為(wèi)他職業(yè)素養過硬，他的未來一(yī)定值錢(qián)，他的成功隻是需要時間而已；而一(yī)個(gè)創業(yè)者如果有好的職業(yè)素養，則“兵随将轉，無不可用之兵”，創業(yè)成功的概率也會(huì)大大提升。
