場景回放(fàng)：汪涵救場
《我是歌(gē)手》第三季總決賽直播現場開(kāi)場前，出現意外——孫楠臨時退賽，場面一(yī)時失控，芒果台台柱之一(yī)汪涵救場表現獲得現場觀衆和網友(yǒu)一(yī)緻好評，汪涵到(dào)底是怎麽有條理有層次有互動地救的場，下(xià)面結合汪涵救場全文稿，一(yī)一(yī)替各位分解道來！
【确定狀況：楠哥，你不是逗我吧(ba)？】
楠哥，我特别想問一(yī)下(xià)您說的話應該是您此時内心的所想所感，都是你自(zì)己拿定主意後的觀點？
點評：這是汪涵聽完孫楠申明退賽後第一(yī)句話，反應了汪涵的冷靜(jìng)過人之處，汪涵通(tōng)過這句反問即向現場觀衆暗(àn)示了孫楠退賽是他個(gè)人行為(wèi)，不是芒果台策劃，又(yòu)一(yī)次确認了危機(jī)的真實性，不是孫楠惡搞，看(kàn)來是真有大麻煩了！
【請求資源：請導播準備廣告時間】
既然我是這個(gè)舞台的節目主持人，接下(xià)來就(jiù)由我來掌控一(yī)下(xià)。首先請導播抓緊時間為(wèi)我準備一(yī)個(gè)三到(dào)五分鍾的廣告時間，謝謝！我待會(huì)兒要用。
點評：汪涵确定現場出現狀況後，馬上(shàng)向背後團隊發出求援信号，這句話告訴背後團隊，我心裡(lǐ)有數，能(néng)給你們頂一(yī)陣，但也請你們趕緊利用我頂出來的時間，為(wèi)我置換出一(yī)個(gè)下(xià)場溝通(tōng)交流的時間。同時汪涵這句話也告訴現場觀衆，接下(xià)來可能(néng)有一(yī)點額外的廣告插入，請理解。
【預留退路(lù)：這段話是我個(gè)人觀點】
接下(xià)來我要說的這段話有可能(néng)隻代表我個(gè)人的觀點，而不代表湖(hú)南(nán)衛視的立場。我從(cóng)二十一(yī)歲進入到(dào)湖(hú)南(nán)廣電(diàn)，所以我覺得我自(zì)己身上(shàng)的很多(duō)優點和很多(duō)缺點似乎都打上(shàng)了湖(hú)南(nán)廣電(diàn)的很多(duō)烙印，包括所謂沒事(shì)兒不惹事(shì)兒，事(shì)兒來了也不要怕事(shì)兒。
點評：汪涵救場是臨時突發行為(wèi)，在壓力之下(xià)不排除出現口誤和失誤，在同行口水(shuǐ)裡(lǐ)，汪涵如果失誤，不排除演化成芒果台的管理組織問題。
所以汪涵提前說自(zì)己救場脫稿詞隻代表個(gè)人觀點，不代表湖(hú)南(nán)衛視是非常明智的。這樣講萬一(yī)出現口誤為(wèi)湖(hú)南(nán)衛視後續公關留下(xià)了空間，這種忠誠自(zì)然也赢得領導心目中的滿分。
但是汪涵也很狡猾，他說自(zì)己性格優缺點來自(zì)湖(hú)南(nán)廣電(diàn)的烙印，也是一(yī)種溫柔的捆綁，領導，萬一(yī)我出錯(cuò)了，您不能(néng)抛下(xià)我不管。
最後要指出的是，從(cóng)救場開(kāi)始，汪涵相(xiàng)比平時主持的歡快語速放(fàng)慢(màn)了，這樣可以給自(zì)己更多(duō)思考時間，也赢得更多(duō)團隊救場時間。
【安撫情感：楠哥，不信，你聽！】
對于一(yī)個(gè)節目主持人在這麽大一(yī)場直播當中，一(yī)個(gè)頂尖級的歌(gē)手一(yī)個(gè)頂梁柱一(yī)樣的歌(gē)手，突然間宣布退出接下(xià)來的比賽，我想應該是攤上(shàng)事(shì)兒了，甚至是攤上(shàng)大事(shì)兒了。
但是說實話，我的内心一(yī)點兒都不害怕，因為(wèi)一(yī)個(gè)成功的節目有兩個(gè)密不可分的主體，除了這個(gè)舞台上(shàng)的七位歌(gē)手之外，還(hái)有電(diàn)視機(jī)前的億萬觀衆和現場的這多(duō)的觀衆。
我之所以不害怕是因為(wèi)你們還(hái)真誠地踏踏實實地坐在我的面前，我還(hái)可以從(cóng)各位期待的眼神當中讀(dú)到(dào)你們對接下(xià)來每一(yī)位要上(shàng)場的歌(gē)手，他們即将演唱歌(gē)曲的那一(yī)份期許。
我還(hái)可以從(cóng)各位的姿态當中可以感受到(dào)你們内心的那種力量，這個(gè)力量足夠給楠哥，給紅(hóng)姐，給The One，給李健，給維維，給黃麗玲，給所有的歌(gē)手，給彥斌，已經準備好了，會(huì)有千萬個(gè)掌聲要送給他們。
楠哥，不信，你聽。
點評：在危機(jī)出現時，最重要的安撫危機(jī)相(xiàng)關方的情感，隻要情緒不失控，一(yī)切都能(néng)回歸正常溝通(tōng)渠道。
坦陳困難：汪涵先坦誠自(zì)己遭遇的困難，遇上(shàng)大事(shì)了！但汪涵非常聰明把同樣看(kàn)到(dào)意外的現場觀衆先争取為(wèi)自(zì)己的基本盤——一(yī)個(gè)成功的節目，除了我們組織者和歌(gē)手，還(hái)離不開(kāi)你們！（不得不指出湖(hú)南(nán)衛視導播團隊的經驗在此時發揮了作用，當汪涵煽情時，鏡頭及時切換到(dào)了投入的觀衆表情）
指出事(shì)實：馬上(shàng)汪涵向觀衆指出一(yī)個(gè)非常大也是更根本的事(shì)實，除了孫楠，我們還(hái)有六位歌(gē)手值得期待！你們别忘了這才是大局！（在這裡(lǐ)，汪涵還(hái)是有一(yī)點點緊張，他一(yī)開(kāi)始說漏了彥斌，但馬上(shàng)意識到(dào)這一(yī)點，在所有的歌(gē)手後補上(shàng)了他的名字）
激勵同伴：安撫完觀衆汪涵馬上(shàng)把話語權面對參賽歌(gē)手們，觀衆對你們一(yī)樣期待，好好發揮不讓他們失望！
這一(yī)段汪涵最後一(yī)句：“不信，你聽！”是神來之筆，一(yī)句話，四個(gè)字，汪涵安撫了所有人！
【反擊對手：這不是個(gè)成熟男人】
這是我要說的第一(yī)層意思。第二層意思我想表達的是，我雖然不同意楠哥的一(yī)些觀點，但是我誓死地捍衛您說話的權利。所以剛才我由話筒聽到(dào)那一(yī)段的時候，我并沒有試圖打斷您要說的話，雖然我可以這麽做。
其實每一(yī)位歌(gē)手來到(dào)這個(gè)舞台，他都有權利選擇我來或者是不來。當然，您自(zì)然也有權利選擇在您認為(wèi)是對的時刻，依著(zhe)自(zì)己認為(wèi)對的那個(gè)心情做出你要離開(kāi)的這個(gè)決定，所以我相(xiàng)信我們應該尊重一(yī)個(gè)成熟男人在這一(yī)刻做出的決定。
當然，我們在這裡(lǐ)提出一(yī)個(gè)希望和請求，就(jiù)是希望您以一(yī)個(gè)觀衆的身份繼續坐在這個(gè)地方，來看(kàn)你最愛的弟(dì)弟(dì)妹(mèi)妹(mèi)們向歌(gē)王的舞台進軍，我也相(xiàng)信我們現場的500位大衆評審已經做好了準備，用掌聲來接納這位不期而至的觀衆。
點評：很難确定汪涵沒有打斷孫楠發言是因為(wèi)風度還(hái)是因為(wèi)當時需要時間判斷到(dào)底發生(shēng)了什麽，但是汪涵給自(zì)己沒有打斷孫楠發言一(yī)個(gè)非常漂亮的表态，我尊重你的選擇。（我在芒果台混這麽多(duō)年(nián)了，還(hái)怕你這點德行，拿著(zhe)稿子和經紀人碰個(gè)拳當風度是吧(ba)？分分鍾滅你!）
下(xià)面這一(yī)段汪涵實際上(shàng)是高(gāo)級黑(hēi)——我尊重一(yī)個(gè)成熟男人這一(yī)刻做的決定（潛台詞其實是你丫這樣搞突然襲擊絕不是一(yī)個(gè)成熟男人的表現）。
不過我希望你孫楠明白(bái)點，你當這是大學考場上(shàng)，不想考試就(jiù)開(kāi)溜啊，給哥當觀衆好好呆著(zhe)，别走！呆會(huì)他們比賽期間全國(guó)多(duō)少觀衆想看(kàn)你的呆逼表情啊！
不信，你聽！（此時愛死汪涵那點焉壞了！）
【順利轉場：請期待廣告後的表現】
接下(xià)來對于我個(gè)人而言，一(yī)個(gè)主持人，我在台上(shàng)不可能(néng)有這麽快的反應速度，也不可能(néng)有這麽大的權利，來重新調整接下(xià)來因為(wèi)楠哥的退出而要改變的比賽的規則。因為(wèi)有一(yī)個(gè)歌(gē)手要退出，所以比賽規則都要做相(xiàng)應的改變，所以有請導播在這一(yī)刻給我放(fàng)三到(dào)五分鍾的廣告，我要跟我們的制作團隊跟我們的領導一(yī)起商量，怎麽來進行節目上(shàng)的和賽制上(shàng)的相(xiàng)應的調整。各位親愛的觀衆朋友(yǒu)，真的千萬不要走開(kāi)。
還(hái)是那句話，真正精彩的時候，或許會(huì)從(cóng)廣告之後才開(kāi)始，馬上(shàng)回來！
點評：兩個(gè)“不信，你聽”已經順利完成了救場，現在要做的是馬上(shàng)和團隊溝通(tōng)，确定下(xià)一(yī)步的對策。
此時汪涵一(yī)開(kāi)始讓團隊準備的廣告時間開(kāi)始發揮作用了。
而且即便要求插播這段廣告，汪涵也不忘安撫觀衆，不要走開(kāi)，一(yī)點點小(xiǎo)意外，不影響下(xià)面的精彩！
事(shì)實上(shàng)至此，汪涵的表現，已經讓無數現場和電(diàn)視機(jī)前的觀衆折服！網友(yǒu)紛紛贊揚涵哥的機(jī)智：“如此從(cóng)容淡定是何等的涵養與底蘊！”、“汪涵這段兒可以上(shàng)教材了！”
