4月(yuè)18日至19日，山東大學（威海）青島總裁研修班4月(yuè)精品課程在青島民(mín)生(shēng)銀(yín)行私人銀(yín)行開(kāi)課，特别邀請著名管理實戰專家、華商智業(yè)董事(shì)長(cháng)劉春華授課。

劉春華老師(shī)以《營銷管理與創新：赢在2015拐點年(nián)》為(wèi)題，為(wèi)企業(yè)家們做了精彩的講解。

以下(xià)分享兩天課程中的一(yī)些精彩觀點：

一(yī)、經營品牌

好的品牌能(néng)夠提高(gāo)企業(yè)的知名度和企業(yè)價值，有利于提升企業(yè)的競争力。劉春華老師(shī)曾為(wèi)新疆阿克蘇地區一(yī)家主營當地特色農副産品的企業(yè)設計品牌名稱：棗朋友(yǒu)（紅(hóng)棗）、西(xī)胡白(bái)（核桃）、雪山紅(hóng)（蘋果）。不僅産品名稱對仗工(gōng)整，而且“棗核蘋”與“早和平”諧音(yīn)，寄予了美好的祝福。還(hái)有一(yī)位山大總裁班學員(yuán)師(shī)總經營的青島特色糕點——“師(shī)府禦貢”也是劉老師(shī)設計的品牌名。

二、優化服務

以銀(yín)行為(wèi)例，員(yuán)工(gōng)的服務仍需要不斷優化。劉春華老師(shī)總結職場有“三業(yè)”：敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)。現在很多(duō)銀(yín)行工(gōng)作人員(yuán)都能(néng)做到(dào)“敬業(yè)”，然而在“專業(yè)”、“職業(yè)”方面做的不到(dào)位，有些銀(yín)行員(yuán)工(gōng)面對客戶笑(xiào)容僵硬，或者送客戶離開(kāi)時客戶還(hái)沒走遠(yuǎn)就(jiù)馬上(shàng)轉身不理……這些都是不專業(yè)、不職業(yè)的表現。“逢人減歲、遇物(wù)加價”的言語交際技(jì)巧需要在日常工(gōng)作中特别注意。

三、厚積薄發

台灣知名企業(yè)李錦記并不缺資金，但是這個(gè)家族企業(yè)一(yī)直沒有上(shàng)市(shì)的計劃，如何把品牌經營得更好，才是李錦記更需要考慮的。李惠民(mín)曾公開(kāi)表示：不上(shàng)市(shì)有很多(duō)優勢，計劃事(shì)情可以更長(cháng)線，投資不一(yī)定要很快獲得回報(bào)。“錢(qián)來得快，走得也快。”劉春華指出：“企業(yè)要紮紮實實地做，不可急功近利。台風來了豬也會(huì)飛(fēi)，可是隻有當潮水(shuǐ)退去才知道誰沒穿泳褲”。

好的企業(yè)是不斷努力經營出來的，在企業(yè)的發展過程中仍需要不斷地探索、完善企業(yè)的經營管理之道。劉春華老師(shī)在本次課程中運用的一(yī)些新方法和新工(gōng)具，目的在于讓善于謀變的企業(yè)在2015年(nián)裡(lǐ)找到(dào)自(zì)己的“拐點”，讓企業(yè)赢在2015拐點年(nián)。