課時：2天（12課時）
适合行業(yè)：不限
适合人員(yuán)：管理人員(yuán)、銷售部經理、市(shì)場部經理、财務部經理、生(shēng)産部經理、人力資源部經理等

【預期課程效果】
■企業(yè)文化創新技(jì)巧：企業(yè)文化的建設是需要技(jì)巧的，例如：變虛為(wèi)實，變下(xià)為(wèi)上(shàng)，變剛為(wèi)柔等
■視頻觀摩：海爾企業(yè)文化建設的過程；統一(yī)方便面的變者生(shēng)存的文化展示等，有感官的對企業(yè)文化建設的認知；
■5種文化創新出發點的探讨：品牌文化、産品文化、服務文化、營銷文化和故事(shì)文化

【課程大綱】
第一(yī)單元：文化創新的5個(gè)出發點
1、文化創新的目标應該是為(wèi)市(shì)場服務，為(wèi)顧客滿意度服務；
2、文化創新的出發點之一(yī)：品牌文化：外有品牌，内有文化；
3、文化創新的出發點之二：産品文化：設計你的産品特色；
4、文化創新的出發點之三：服務文化：讓你的服務會(huì)說話；
5、案例：客戶文化：8步法與“十二段”模式；
6、案例：視頻分享：海爾的服務和帥康的服務标準；
7、文化創新的出發點之四：營銷文化：不出門(mén)美譽已經傳播；
8、案例：營銷漏鬥管理：ITO與OTR模式；
9、案例透視：聯想、蒙牛、華為(wèi)和海爾共有的三種獨特的營銷模式：（1）、事(shì)件(jiàn)營銷；（2）、故事(shì)營銷；（3）、造勢營銷。
10、文化創新出發點之五：故事(shì)文化：故事(shì)最适合傳播最感染人；
11、 案例分享：一(yī)顆櫻桃樹的故事(shì)。

第二單元：文化延展：互聯網時代的文化
1、不觸網就(jiù)死亡的“第四次工(gōng)業(yè)革命”來臨；
2、案例：蘇甯的雲商轉變/阿裡(lǐ)的萬億平台/沃爾瑪的大數據使用；
3、SEO的使用：維基經濟的整合方法；
4、PEST模型的新使用：昨天的陽光(guāng)曬不幹今天的衣服；
5、三情分析與STP戰略。
6、文化案例分享：GXG襯衣的崛起。