德國(guó)制造：不“相(xiàng)信”人的管理？
時間：2016-03-01 來源：
華商智業(yè) 作者：華商智業(yè) 點擊：548次
導讀(dú)：在德國(guó)，人的作用被形象化為(wèi)兩種：一(yī)是做生(shēng)産規劃，下(xià)達生(shēng)産指令；二是給機(jī)器(qì)打下(xià)手，幫助保持生(shēng)産線高(gāo)效可靠地運轉。德國(guó)人嚴謹的背後是對人性的了解和前沿的科技(jì)支撐。
德國(guó)制造，大到(dào)汽車，小(xiǎo)到(dào)螺絲刀，它們為(wèi)什麽好，好在哪，并不是所有人都清楚。德國(guó)制造的口碑是建立在一(yī)個(gè)關鍵而且非常有意思的觀點上(shàng)：不相(xiàng)信人。德國(guó)人有一(yī)個(gè)根深蒂固的觀念，即是人都會(huì)犯錯(cuò)，都會(huì)有誤差，特别是在生(shēng)産環節，這些人引入的負面影響經過流水(shuǐ)線的每個(gè)環節逐級放(fàng)大，最終必然會(huì)影響産品的品質。
在整個(gè)産品的生(shēng)産工(gōng)程中，人的因素越多(duō)，最終産品出現問題的可能(néng)性就(jiù)越大。所以德國(guó)人提高(gāo)品質的思路(lù)非常直接，就(jiù)是在生(shēng)産環節要動用一(yī)切可能(néng)的手段把人的天然影響降低(dī)到(dào)最小(xiǎo)，把每件(jiàn)事(shì)情都分解成機(jī)器(qì)（或者人像機(jī)器(qì)一(yī)樣動作）能(néng)夠簡單執行的。換句話說，就(jiù)是提高(gāo)生(shēng)産的自(zì)動化水(shuǐ)平，隻要機(jī)器(qì)能(néng)做的，那麽在成本合理的範圍内，就(jiù)堅決不讓人做。德國(guó)制造和中國(guó)制造的不同到(dào)底在哪兒？
一(yī)、流程化
生(shēng)産流程化的核心目的就(jiù)是把生(shēng)産過程切分成非常細小(xiǎo)的片段，每個(gè)片段都遵循嚴格的順序加工(gōng)，片段之間用自(zì)動化的傳動裝置連接起來，當每個(gè)片段簡單到(dào)不需要人工(gōng)操作的時候，人工(gōng)就(jiù)被機(jī)器(qì)取代了。說起軟件(jiàn)公司，大家都記得微軟之類的美國(guó)公司，但是做流程軟件(jiàn)最成功的卻是德國(guó)的SAP，他們把企業(yè)（甚至非生(shēng)産型組織）内部所有流程都固化到(dào)軟件(jiàn)裡(lǐ)面，把企業(yè)中的每個(gè)人都通(tōng)過軟件(jiàn)固化到(dào)一(yī)個(gè)功能(néng)，最後完成企業(yè)可靠、高(gāo)效的運作，這就(jiù)是流程化的威力。
二、可測量性
CarlZeiss在1973年(nián)推出的三維測量儀器(qì)，精度0.5微米，引發了精細工(gōng)業(yè)生(shēng)産領域的革命。各種性能(néng)優異的測量儀器(qì)儀表也是德國(guó)人造的比較好。他們希望生(shēng)産的每個(gè)環節都可以精确測量到(dào)産品和生(shēng)産線的各種問題并及時糾正。通(tōng)過這些測量手段，他們在生(shēng)産過程中引入了大量的反饋回路(lù)來保證生(shēng)産的産品品質。将産品品質波動控制在很小(xiǎo)的範圍内是保證産品品質的重要前提。
再看(kàn)另外一(yī)個(gè)例子，德國(guó)人的廚房用具比我們中學生(shēng)的化學實驗室裡(lǐ)的設備還(hái)要多(duō)，所有食材都需要精确測量，當然，所有的加工(gōng)時間和關鍵環節的加工(gōng)溫度也需要精确測量。
三、自(zì)動化
自(zì)動化就(jiù)是把人類不擅長(cháng)做的、重複易錯(cuò)的工(gōng)作交給機(jī)器(qì)人。在德國(guó)著名的FraunhoferInstitute工(gōng)業(yè)服務部心目中的未來工(gōng)廠中，工(gōng)廠完全是機(jī)器(qì)自(zì)己在生(shēng)産，而人的作用被形象化為(wèi)兩種：一(yī)是做生(shēng)産規劃，下(xià)達生(shēng)産指令；二是給機(jī)器(qì)打下(xià)手，幫助保持生(shēng)産線高(gāo)效可靠地運轉。
四、職業(yè)化
舉個(gè)例子，有一(yī)個(gè)德國(guó)的老工(gōng)程師(shī)，沒有什麽學曆，從(cóng)德國(guó)的職業(yè)教育學校FH畢業(yè)後就(jiù)在機(jī)械工(gōng)程師(shī)的崗位上(shàng)幹了三十多(duō)年(nián)，德國(guó)所有核電(diàn)站(zhàn)的蒸汽輪機(jī)都是他負責安裝調試的。他在部門(mén)裡(lǐ)面非常受尊重，而且這種知識經驗的積累對于可靠的生(shēng)産和工(gōng)程質量來說事(shì)關重大。
五、工(gōng)具化
“工(gōng)欲善其事(shì)，必先利其器(qì)”。德國(guó)人喜歡工(gōng)具，幾乎做每件(jiàn)事(shì)情都有專門(mén)的工(gōng)具，所以他們的家中幾乎都有工(gōng)具箱或工(gōng)具室。他們喜歡自(zì)己制造東西(xī)，小(xiǎo)到(dào)孩子的玩具、家中的家居，大到(dào)自(zì)己的房子。
這就(jiù)是德國(guó)制造，不追求價格，但追求價值；不追求外在，但追求細節；不追求廣告，但追求口碑；不追求速度，但追求質量。
