華商智業(yè)在天威控股：打造有競争力的服務營銷平台
時間：2016-03-18 來源：
華商智業(yè) 作者：華商智業(yè) 點擊：494次
2016年(nián)3月(yuè)7日-11日，天威控股有限公司與戰略合作夥伴華商智業(yè)管理咨詢公司，就(jiù)天威控股在“互聯網+”時代的戰略升級，進行為(wèi)期五天的管理咨詢工(gōng)作。
“互聯網+”時代，客戶決定你的現在，而用戶決定你的未來。天威不僅在線下(xià)擁有龐大的經銷商渠道，同時也進軍線上(shàng)主流電(diàn)商平台，在京東、天貓、蘇甯等電(diàn)商都運營了自(zì)己的直營店鋪。
天威在持續提升産品品質的同時，也更加注重對經銷商和用戶的服務水(shuǐ)平提升。此次戰略升級的議題之一(yī)就(jiù)是：如何提升服務營銷水(shuǐ)平，打造更優質的客戶服務體系。華商智業(yè)專家團與天威控股就(jiù)“互聯網+時代如何打造有競争力的服務營銷平台”進行落地策略探讨。
經過一(yī)些列前期調研訪談工(gōng)作，華商智業(yè)專家團梳理了天威的業(yè)務流程，分析了每個(gè)關鍵節點的服務内容、标準和責任人，并配合培訓體系、考核體系等，設計了規範化、可視化、可執行、可監督的服務營銷平台。劉春華老師(shī)還(hái)就(jiù)服務營銷的方法和工(gōng)具進行了系統的培訓，并模拟服務現場，引發與會(huì)人員(yuán)的讨論和思考，進而産生(shēng)變革的自(zì)驅力。
35歲的天威已是全球最大的通(tōng)用打印耗材品牌、全球唯一(yī)完成産業(yè)鏈垂直整合一(yī)體化的通(tōng)用耗材企業(yè)、全球自(zì)主創新專利數最多(duō)的通(tōng)用耗材企業(yè)，值此成立35周年(nián)之際，天威控股進行了一(yī)系列重大改革和戰略升級，必将迎來更大的發展。
