2018年(nián)10月(yuè)09日，國(guó)内知名高(gāo)級職業(yè)經理人、著名管理實戰專家、華商智業(yè)董事(shì)長(cháng)劉春華受邀為(wèi)四川省犍為(wèi)縣當地優秀企業(yè)家專題授課《服務營銷：讓企業(yè)不戰而勝的核心競争力》。此次授課人數共計50餘人，授課現場劉春華老師(shī)通(tōng)過衆多(duō)實戰案例分析，與現場學員(yuán)共同探讨如何提高(gāo)服務營銷能(néng)力。

在授課過程中，劉春華老師(shī)首先對服務營銷提出了自(zì)己的觀點：我們正處在一(yī)個(gè)服務經濟時代，它是消費(fèi)層次上(shàng)升到(dào)一(yī)定檔次以後出現的一(yī)種經濟現象。服務營銷作為(wèi)新型營銷模式是目前企業(yè)在激烈的市(shì)場競争中取得競争優勢的有效途徑。

根據不同的行業(yè)性質、不同的經營策略，服務可以是純粹意義的服務，也可以是傳統服務業(yè)的延伸和發展，無論是産品服務營銷，還(hái)是顧客服務營銷，服務營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通(tōng)過取得顧客的滿意和忠誠來促進相(xiàng)互有利的交換，最終實現營銷績效的改進和企業(yè)的長(cháng)期成長(cháng)。劉春華老師(shī)的觀點引起了在場學員(yuán)的強烈共鳴，現場時而響起陣陣掌聲。

很多(duō)學員(yuán)也針對服務營銷提出了自(zì)己的見(jiàn)解，角度十分獨到(dào)。許多(duō)建議也令劉春華老師(shī)眼前一(yī)亮，贊歎不已。在這種教學相(xiàng)長(cháng)的課堂中，學員(yuán)和老師(shī)都是收獲頗豐，課後很多(duō)學員(yuán)紛紛表示要把此次學到(dào)的知識運用到(dào)實際工(gōng)作中去，以便得到(dào)更大的提升。